Opći uvjeti i pravila poslovanja

1. INFORMACIJE O PRUŽATELJU USLUGA MARKETPLACE-a

Pružatelj usluga portala Lokl.hr je LOKL Dizajn Market doo za usluge Zagreb, OIB: 85212629376, (u daljnjem tekstu: LOKL Dizajn Market).

Informacije vezane uz usluge portala Lokl.hr možete dobiti e-mailom na adresu: [email protected]

2. DEFINICIJE

Osim ako se radi o rečenici koja je drugačije navedena u ovim Općim uvjetima, pojmovi koji se koriste imaju sljedeće značenje:

” Tržnica” : označava internet portal www.lokl.hr sa svim poddomenama i web stranicama putem kojih Prodavatelji mogu nuditi Proizvode temeljem ovih Općih uvjeta;

“Opći uvjeti poslovanja” : označava ove opće uvjete poslovanja;

“Proizvod”: označava proizvod Prodavatelja;

„Prodavatelj” : označava pravnu i/ili fizičku osobu koja se bavi proizvodnjom i/ili prodajom Proizvoda te oglašava i prodaje svoje Proizvode putem web stranice www.lokl.hr;

„Kupac/Korisnik”: označava pravnu i/ili fizičku (punoljetnu i poslovno sposobnu) osobu koja kupuje Proizvode Prodavatelja;

“Ugovor o kupoprodaji proizvoda” : također znači Ugovor na daljinu; sklopljen između Kupca i Prodavatelja kada lokl.hr i Prodavatelj zaprime elektroničku poruku koja sadrži izjavu Kupca kao ponuđenog da prihvaća ponudu;

3. OPĆENITO

Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca, Prodavatelja i Tržnice u vezi s uvjetima i postupkom kupnje, cijenama proizvoda, načinom plaćanja, raskidom ugovora i povratom robe, dostavom, te ostalim pitanjima vezanim uz korištenje. tržnice i online kupnje.

Ovi Opći uvjeti vrijede samo u slučaju kupnje putem Marketplacea, a ne kada je Kupac izravno kontaktirao Prodavatelja.

Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu s važećim pozitivnim propisima u Republici Hrvatskoj te podacima objavljenim na web stranici lokl.hr.

LOKL Dizajn Market zadržava neograničeno pravo izmjene, dopune ili zamjene ovih Općih uvjeta. Svaka izmjena ovih Općih uvjeta objavljena na ovim stranicama odmah postaje važeća, a svako daljnje korištenje sadržaja i usluga od strane Korisnika automatski podrazumijeva prihvaćanje izmjene Općih uvjeta.

Ovi Opći uvjeti dostupni su na hrvatskom i engleskom jeziku.

4. UVJETI I POSTUPAK PRODAJE

Otvaranjem Prodavateljskog računa (registracijom) Prodavatelj pristaje na ove Opće uvjete te odabire jedan od tri Plana prodaje i pristaje na njihove uvjete.

Prodavatelj samostalno utvrđuje Proizvode koje nudi u svojoj internetskoj trgovini na Tržnici, kako za Ugovore na daljinu tako i za Rezervacije, te samostalno utvrđuje i mijenja cijene Proizvoda.

Svaki Prodavatelj se obvezuje odgovoriti na upit u postupku Provjere dostupnosti bez odgađanja, a najkasnije do:

do 14:00 sati istog dana ako je upit predan Prodavatelju radnim danom do 12:00 sati,

do 20:00 sati istog dana ako je upit Sudioniku podnesen radnim danom od 12:00 do 19:00 sati,

do 10:00 sati sljedeći radni dan ako je zahtjev podnesen Sudioniku radnim danom nakon 19:00 sati

Svaki Prodavatelj odgovara Kupcu za materijalne i pravne nedostatke Proizvoda koje prodaje, te ovlašćuje Tržište za primanje prijava nedostataka Proizvoda, kao i zaprimanje izjava o jednostranom raskidu Ugovora na daljinu sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. .

Prodavatelj se registracijom obvezuje da na svoju web stranicu neće slati kupce Marketplacea te se obvezuje da cijene njegovih proizvoda na Marketplaceu neće biti više nego na njegovom webshopu i drugim webshopovima i online trgovinama.

Prodavatelj se obvezuje u svim oblicima komunikacije s kupcima ponašati se profesionalno, pristojno i s poštovanjem. Točnije, prodavač će

Poštujte dostojanstvo i prava kupaca: Prodavatelj će se odnositi prema kupcima s poštovanjem, bez obzira na situaciju ili okolnosti.

Jasno i točno komunicirajte informacije: Prodavatelj će pružiti jasne, točne i pravovremene informacije o proizvodima, uslugama i uvjetima poslovanja.

Odgovaranje na upite i pritužbe: Prodavatelj će na sve upite, pritužbe i primjedbe kupaca odgovoriti brzo i profesionalno na profesionalan način.

Štiti privatnost kupaca: Prodavatelj će poštovati privatnost kupaca i s njihovim osobnim podacima postupati u skladu s važećim zakonima i internim propisima o zaštiti podataka.

Prodavatelj se obvezuje istaknuti cijenu i način dostave na svim svojim proizvodima i na svom profilu te se obvezuje poslati pošiljku u predviđenom roku.

Prodavatelj se obvezuje istaknuti rok izrade personaliziranih artikala te točno priopćiti podatke o proizvodnji i vremenu izrade Proizvoda za koje je to potrebno. Svaki prodavatelj dodaje 24 sata na vrijeme izrade personaliziranih proizvoda i kreće s izradom tek nakon 24 sata kako bi osigurao vrijeme za otkazivanje narudžbe sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Prodavatelj se obvezuje otvoriti svoj Stripe račun kako bi mogao primati uplate te se obvezuje fiskalizirati račun.

Prodavatelj se obvezuje da će točno priopćiti opise vlastitih proizvoda te se obvezuje pridržavati se uputa o kvaliteti fotografija proizvoda. Marketplace ima pravo zatražiti zamjenu slike proizvoda u slučaju da nije zadovoljan kvalitetom ili prikazom na slici.

Prodavatelj daje Marketplaceu pravo korištenja svih fotografija postavljenih na Marketplace te dopušta njihovu upotrebu na društvenim mrežama iu reklamne svrhe. Marketplace jasno poručuje korisnicima da su fotografije Prodavatelja u vlasništvu Prodavatelja i sva prava korištenja pripadaju Prodavatelju, uz dopuštenje korištenja Marketplacea. Više pod točkom 11. Općih pravila poslovanja.

Marketplace zadržava pravo raskinuti ugovor s Prodavateljem ili odbiti registraciju Prodavatelja.

5. UVJETI I POSTUPAK KUPNJE

Svi proizvodi na Marketplaceu vlasništvo su Prodavatelja, a LOKL Dizajn Market posreduje pri sklapanju kupoprodajnog ugovora između Prodavatelja i Kupca.

Sve cijene su odgovarajuće izražene sa ili bez PDV-a. Ukoliko je Prodavatelj u sustavu PDV-a, cijena proizvoda je izražena s PDV-om. Ukoliko Prodavatelj nije u sustavu PDV-a sukladno Zakonu o PDV-u, cijena proizvoda iskazana je bez PDV-a. Prikazane cijene ne uključuju troškove dostave. Valuta je euro (EUR). Proces unosa cijene na web stranici za svaki proizvod podložan je kontroli na više razina, ali bez obzira na to postoji mogućnost greške, budući da se ne radi o automatskom unosu. Marketplace je ovlašten bez prethodne obavijesti Kupcu mijenjati cijene isključivo za online kupnju, ali uz prethodni dogovor s Prodavateljem. LOKL Dizajn Market i Marketplace nisu ovlašteni bez prethodnog dogovora s Prodavateljem određivati ​​rasprodaje, dnevne ili tjedne promotivne akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Prodavatelj je slobodan promijeniti cijenu bez dodatnog dogovora s Marketplaceom i LOKL Dizajn Marketom, ali se obvezuje da cijena proizvoda Prodavatelja na drugim internet trgovinama, webshopovima i tržnicama neće odstupati od cijene na lokl.hr Marketplaceu.

5.1.
Order process

Kupac može naručiti proizvod 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Proizvodi se naručuju putem elektroničkog obrasca. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod ili neki od naručenih proizvoda, Marketplace ili Prodavatelj će kontaktirati Kupca putem e-maila i obavijestiti ga o navedenom. U tom slučaju narudžba će biti poništena ili izvršena za one proizvode koji su dostupni.

Nakon što Korisnik pronađe proizvod, klikne na “Dodaj u košaricu”. Ako je veličina već određena za proizvod, tada samo kliknite na “Dodaj u košaricu”. Korisnik zatim može nastaviti s pretraživanjem i dodati više proizvoda u košaricu ili nastaviti s narudžbom. Ako je Korisnik naručio više proizvoda, svaki od drugog Prodavatelja, Kupac će proizvode primiti odvojeno i platiti troškove dostave kako je navedeno uz svaki proizvod. Moguće je da će proizvodi stići u različito vrijeme.

Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda, Korisnik odabire opciju „Košarica“ u gornjem desnom kutu stranice. U tom trenutku korisnik će moći odabrati kompletan prikaz košarice i pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti proizvode, odnosno regulirati njihovu količinu ili završiti kupnju. Kada je Korisnik zadovoljan konačnim sadržajem svoje košarice, odabire opciju “Pristupi plaćanju” za nastavak procesa narudžbe. Kako bi Kupac izvršio plaćanje potrebno je unijeti podatke kartice kojom se vrši plaćanje te podatke o adresi dostave.

5.2.
Registration

Nakon što je Korisnik (Kupac) dodao proizvod/e u košaricu, treba se i registrirati. Način na koji to može učiniti je kao registrirani korisnik ili kao gost.

Ukoliko Kupac ne želi svaki put prilikom kupnje upisivati ​​adresu dostave i podatke o načinu plaćanja, preporuča se brza registracija. Potrebno je jednokratno unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, grad, broj telefona) i lozinku za pristup korisničkom računu. To može biti bilo koji niz znakova. Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje “Registracija”. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici “Prijava”. U slučaju da je Kupac zaboravio lozinku, na istoj stranici kliknite na “Zaboravili ste lozinku?”. Sustav će automatski poslati poveznicu pomoću koje Kupac može resetirati lozinku i dobiti novu. Lozinka se može promijeniti kasnije u postavkama računa.

Ukoliko Kupac ne želi biti registriran, registracija nije obvezna. Potrebno je samo unijeti važeću e-mail adresu prilikom registracije kao gost u prvom koraku procesa naplate i slijediti daljnje upute.

Napomena: Korisnik se može predregistrirati kada posjeti početnu stranicu Marketplacea bez kupnje. Za svaku sljedeću prijavu u gornjem desnom kutu početne stranice, Korisnik koristi opciju “Prijava”, a zatim upisuje svoje korisničke podatke pod “Prijava ili Registracija”. Registracijski ili korisnički račun kreira se samo za jednu osobu i nije dopušteno priopćavanje podataka o registracijskom ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je dužan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj lozinci i korisničkom računu. Korištenje tuđe registracije ili korisničkog računa nije dopušteno. Marketplace zadržava pravo odmah poništiti ili izbrisati sve lozinke ili korisničke račune u slučaju ponašanja Korisnika koje Marketplace, prema vlastitom nahođenju, smatra neprihvatljivim, kao i u slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane Korisnik. Korisnik u svakom trenutku može zatražiti brisanje svog korisničkog računa s Marketplacea.

5.3.
Completion of the order

Nakon što Kupac završi proces narudžbe i klikne na gumb “Naruči”, na svoju e-mail adresu će dobiti poruku kojom se potvrđuje da je njegova narudžba zaprimljena i da je u procesu obrade. Gornja poruka samo je potvrda narudžbe Kupca i ne predstavlja prihvaćanje narudžbe od strane Prodavatelja. Ugovor između Kupca i Prodavatelja u vezi s naručenim proizvodima neće biti zaključen sve dok Tržište ne potvrdi da Prodavatelj prihvaća narudžbu Kupca. Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu Kupca ako naručenog proizvoda nema na zalihi, ako je Proizvod povučen i/ili ako je Proizvod iz drugog razloga nedostupan. Ako je narudžba Kupca prihvaćena, Prodavatelj će Kupcu poslati potvrdu o prihvaćanju narudžbe putem e-pošte Marketplace.

Navedena potvrda je dokaz o sklopljenom ugovoru između Kupca i Prodavatelja. E-mail potvrda narudžbe sadržavat će opis, popis i cijenu naručenih proizvoda. Nakon sklapanja ugovora s Prodavateljem, Prodavatelj će zapakirati proizvod za Kupca i predati ga dostavnoj službi koja će ga dostaviti.

Narudžbe zaprimljene radnim danom od ponedjeljka do petka, nakon 17 sati, obrađuju se sljedeći radni dan, osim ako nije drugačije navedeno. Narudžbe od petka isporučuju se u ponedjeljak. Narudžbe zaprimljene subotom i nedjeljom obrađuju se i ponedjeljkom. Narudžbe zaprimljene u vrijeme praznika i praznika obrađuju se prvi radni dan.

5.4.
The right to cancel an order

Prodavatelj i kupac mogu ostvariti pravo na raskid ugovora (otkazivanje narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko Prodavatelj iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti proizvod, Prodavatelj će putem Marketplacea obavijestiti Kupca o nedostupnosti traženog proizvoda i otkazati narudžbu. Ukoliko Kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego što je roba poslana na isporuku, povrat novca će biti izvršen u cijelosti na način na koji je izvršena uplata. Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je poslana na isporuku, povrat novca će se izvršiti samo u slučajevima predviđenim Zakonom o pravima potrošača. U svakom drugom slučaju koji nije predviđen Zakonom o zaštiti potrošača ili drugim važećim propisima, Prodavatelj i Kupac moraju dogovoriti pravičan način povrata Kupcu odnosno Prodavatelju u slučaju otkazivanja narudžbe nakon slanja robe na dostava.

Napomena: zbog same prirode prilagođenih narudžbi i činjenice da je ovaj proizvod izrađen posebno za Kupca, Prodavatelj neće moći prihvatiti otkazivanje narudžbe sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

6. DOSTAVA

Korisnik (Kupac) je dužan ispravno ispuniti podatke za dostavu proizvoda. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu do slanja narudžbe. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Dostavu od Prodavatelja do Kupca vrši dostavna služba koju je Prodavatelj odabrao. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku kada Prodavatelj preda proizvod dostavnoj službi, a dostavnoj službi Kupcu.

Dostavna služba dostavlja pakete prema rasporedu dostavne službe. Narudžbe od petka isporučuju se u ponedjeljak. Narudžbe zaprimljene subotom i nedjeljom obrađuju se i ponedjeljkom. Vrijeme slanja paketa i dostave tijekom praznika i državnih praznika pomiče se na prvi sljedeći radni dan.

Budući da je svaka narudžba jedinstvena, troškovi dostave paketa variraju ovisno o veličini, težini i odredištu, ali ih unaprijed određuje Prodavatelj, a koja je cijena dostave vidljiva Kupcu u trenutku narudžbe na stranici proizvoda, na stranici Prodavatelja. stranici i u košarici.

Marketplace i Prodavatelj ne mogu utjecati na brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu uzrokovane dostavom.

Napomena: Ukoliko Kupac naruči proizvod od Prodavatelja koji ima rok za izradu proizvoda po narudžbi, Kupac mora uzeti u obzir broj dana naznačen uz proizvod plus rok isporuke.

Ukoliko se Proizvod poslan Kupcu vrati Prodavatelju jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu zbog netočnih podataka o adresi primatelja ili nije uspjela preuzeti proizvod iz drugog pokušaja dostave, Kupac će biti obaviješten putem e-maila i /ili telefonom i ponudit će vam se sljedeća mogućnost:

– da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca, ponovno dostavi na adresu Kupca ili primatelja s provjerenim i točnim podacima o adresi te da troškove ponovnog slanja paketa snosi Kupac;

Ukoliko Kupac nije dostupan putem e-pošte ili kontakt telefona i ne odgovori u roku od 1 (jednog) dana, Prodavatelj ima pravo zadržati proizvod bez ponovnog slanja, dok je dužan s Kupcem dogovoriti način povrata novca. to u skladu s odredbama Zakona o pravima potrošača.

Marketplace nije odgovoran za kašnjenje isporuke, štetu nastalu tijekom isporuke ili bilo koji drugi nedostatak i/ili nedostatak i/ili neisporuku. Kupac je dužan u najkraćem mogućem roku obavijestiti Tržnicu ako dobije proizvod u oštećenom stanju ili ako proizvod ne odgovara danom opisu.

Dostava proizvoda moguća je unutar Republike Hrvatske i EU te ovisno o dizajneru u sve zemlje navedene na stranici Prodavatelja.

6.1.
Preview when downloading the package

Prilikom preuzimanja dostavljenog paketa Kupac je dužan pregledati dostavljeni proizvod. Potrebno je provjeriti postoje li vidljiva vanjska oštećenja na pakiranju i/ili na samom proizvodu.

U slučaju da proizvod ima vanjska oštećenja, Kupac je dužan o tome odmah obavijestiti dostavljača (podnijeti reklamaciju), te odbiti preuzimanje isporučenog/ih proizvoda. Kupac je dužan otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode s dostavnicom, a ukoliko nešto nedostaje ili su dostavljeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah prijaviti dostavljaču.

6.2 Pogrešno isporučen proizvod

U slučaju da je Kupcu isporučen drugačiji proizvod od onoga koji je kupio, Kupac ima pravo na novu isporuku naručenog proizvoda. Pogrešno isporučen proizvod Kupac to mora prijaviti putem e-pošte Marketplace kako bi dokazao da je proizvod pogrešno isporučen. Ukoliko zamjena proizvoda nije moguća, Kupac ima pravo raskinuti ugovor. Kupcu će biti vraćen novac u iznosu plaćene cijene proizvoda na način na koji je izvršio uplatu. Sredstva se isplaćuju nakon što Prodavatelj primi vraćeni proizvod/e. Prodavatelj snosi troškove povrata proizvoda.

6.3.
Rejection of the product

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez opravdanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo od Kupca zahtijevati naknadu manipulativnih, transportnih i drugih eventualnih troškova.

Kada Prodavatelj isporuči proizvod Kupcu putem dostavne službe, Kupac je dužan preuzeti proizvod potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.

7. NAČIN PLAĆANJA

Marketplace omogućuje kupnju odabranih proizvoda sljedećim karticama: Visa, MasterCard, American Express i Diners Club

Usluge kartičnog plaćanja i njihovu sigurnost implementira Stripe – napredni sustav visoke sigurnosti prihvata platnih kartica putem Interneta.

Marketplace ne preuzima odgovornost za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu koju korisnici mogu pretrpjeti zbog privremene, djelomične ili potpune nedostupnosti usluge Stripe.

Sigurnost prilikom online plaćanja

Primijenjeni su najsuvremeniji standardi zaštite podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritmom. Protokol ISO 8583 osigurava da se razmjena podataka između platnog sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća odvija u privatnoj mreži koja je od neovlaštenog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida”.

8. PROIZVODI

Marketplace nastoji osigurati da su svi proizvodi točno opisani i fotografirani. Opisi proizvoda temelje se na informacijama koje dostavljaju Prodavatelji i Marketplace ne može jamčiti da su svi detalji uvijek točni, potpuni ili bez pogrešaka.

Fotografije proizvoda na web stranici Marketplace služe samo u ilustrativne svrhe i Marketplace ne može jamčiti da prikaz slika na računalu korisnika točno odražava pravu boju proizvoda. Marketplace ovime isključuje odgovornost za manjak proizvoda u slučaju nepodudarnosti između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda.

Naručeni proizvod koji ne odgovara opisu, ima nedostatak ili je lošije kvalitete Kupac može vratiti direktno Prodavatelju, dok će Marketplace u suradnji s Prodavateljem osigurati novi proizvod, dodatni popust ili popravak za taj proizvod (gdje je moguće) ili puni povrat novca.

Prilagođeni proizvodi za kupca

Zbog same prirode narudžbe po narudžbi, vrijeme izrade proizvoda može varirati, jer se izrađuje posebno prema željama Kupca.

Napomena: zbog same prirode narudžbe po narudžbi i činjenice da je ovaj proizvod posebno izrađen za kupca, Prodavatelj neće moći prihvatiti povrat sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

9. RASKID UGOVORA I POVRAT PROIZVODA

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti Ugovor o prodaji proizvoda u zakonskom roku od 14 (četrnaest) dana od dana predaje proizvoda kupcu. Ukoliko je Kupac jednom narudžbom od više različitih Prodavatelja naručio više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, odnosno u više pošiljki, rok za raskid ugovora sklopljenog s pojedinim Prodavateljem u odnosu na pojedini proizvod počinje teći od dana kada je ista predana Kupcu.

VAŽNO! Vraćeni proizvodi moraju biti u skladu s Politikom povrata proizvoda Marketplace. Svaki proizvod mora biti vraćen nenošen, neoštećen i nekorišten, sa svim oznakama, dodacima, pripadajućim dijelovima i dokumentacijom te originalnim pakiranjem. Povrati koji ne ispunjavaju navedene uvjete neće biti prihvaćeni.

Prije isteka roka za jednostrani raskid, kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja putem Tržnice o svojoj odluci o raskidu ugovora, putem Obrasca o jednostranom raskidu ugovora koji se može ispuniti elektronički i poslati na e-mail adresa [email protected]. U tom slučaju Tržnica se obvezuje Kupcu bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora u elektroničkom obliku.

U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.

Nakon što Prodavatelj primi i prihvati povrat, Kupcu će biti vraćen novac na isti način na koji je izvršeno plaćanje. Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod/e prodavatelju na adresu koju prodavatelj navede u dogovoru s Marketplaceom.

Kupac je dužan dokazati da je iskoristio pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac nema pravo jednostrano raskinuti ugovor, odnosno povrat proizvoda u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, ako npr.:

– Ugovor o uslugama je u cijelosti ispunjen od strane Prodavatelja, a ispunjenje je započelo uz izričitu prethodnu suglasnost Kupca, te njegovom potvrdom da je upoznat s činjenicom da gubi pravo na jednostrani raskid ugovora iz ove točke ako usluga je u potpunosti ispunjena;

– predmet ugovora je roba ili usluga čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu dogoditi za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora;

– predmet ugovora je roba koja se izrađuje prema specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupcu;

– predmet ugovora je lako kvarljiva roba ili roba kojoj brzo ističe rok trajanja;

– predmet ugovora je zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je bila otpečaćena nakon isporuke;

– predmet ugovora je roba koja je zbog svoje prirode nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim stvarima;

10. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE / REKLAMACIJE PROIZVODA

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem Tržnice sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, a posebice Zakonu o obveznim odnosima. Na rokove za prijavu nedostatka primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima.

Kupac koji je pravodobno i pravilno obavijestio Tržnicu i Prodavatelja o nedostatku ima jedno od sljedećih prava:

– zahtijevati od Prodavatelja da nedostatak otkloni,

– zahtijevati smanjenje cijene,

– izjaviti da raskida Ugovor.

Naručeni proizvodi pakirani su tako da se ne oštećuju normalnim rukovanjem tijekom transporta/isporuke. Marketplace nije odgovoran za kašnjenje isporuke, štetu nastalu tijekom isporuke ili bilo koji drugi nedostatak i/ili nedostatak i/ili neisporuku. Kupac je dužan u najkraćem mogućem roku obavijestiti Tržnicu ako dobije proizvod u oštećenom stanju ili ako proizvod ne odgovara danom opisu. Detaljnije o uvjetima isporuke vidi točku 4. ovih Općih uvjeta. Prilikom preuzimanja paketa provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, a Kupac je dužan usporediti zaprimljene proizvode s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je uputiti pisani prigovor na mail info@lokl. hr u roku od 8 dana uz naznaku Reklamacije, budući da se naknadne reklamacije neće uvažavati.

Kupac može podnijeti prigovor/prigovor putem sljedećeg obrasca: Obrazac za prigovor/prigovor, te ga poslati e-mailom na [email protected]. Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i po potrebi dodatnim vještačenjem utvrdi da udovoljava uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Tržnica se obvezuje pisanim putem odgovoriti na prigovor Kupca u roku od 15 dana. Ukoliko se utvrdi da je prigovor neosnovan i prigovor Kupca bude odbijen, Kupac koji je podnio prigovor snosi troškove ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu Kupca.

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana, Tržnica i Prodavatelj se obvezuju zamijeniti proizvod identičnim proizvodom bez nedostataka ili vratiti cjelokupni novčani iznos za koji je proizvod kupljen.

11. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA NA SADRŽAJ KOJI JE PRENEO KORISNIK

Vlasništvo korisnika: Sav sadržaj koji korisnici postavljaju na platformu (“Korisnički sadržaj”) ostaje u vlasništvu korisnika. Korisnik zadržava sva prava intelektualnog vlasništva nad svojim korisničkim sadržajem.

Licenca za korištenje: Učitavanjem sadržaja na platformu, korisnik daje platformi globalnu, neekskluzivnu, besplatnu, prenosivu i podlicencijsku licencu za korištenje, reprodukciju, distribuciju, stvaranje izvedenih radova, prikaz i izvođenje Korisničkog sadržaja u svrhe povezane s pružanje i poboljšanje usluga platforme.

Pravo na uklanjanje: Platforma zadržava pravo ukloniti ili izmijeniti bilo koji korisnički sadržaj koji krši uvjete korištenja, pravila zajednice ili zakonske odredbe.

Odgovornost korisnika: Korisnik jamči da posjeduje sva potrebna prava na postavljeni sadržaj te da postavljanjem i korištenjem tog sadržaja na platformi neće kršiti prava trećih strana.

Prijava kršenja: U slučaju da korisnik smatra da je njegovo intelektualno vlasništvo povrijeđeno, može obavijestiti platformu putem ponuđenog sustava za prijavu kršenja.

12. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Web-mjesto Online Dispute Resolution službeno je web-mjesto kojim upravlja Europska komisija posvećeno pomaganju potrošačima i trgovcima u rješavanju sporova izvan suda. Ukoliko Kupac tijekom online kupovine unutar EU naiđe na problem (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda i sl.), svoju reklamaciju može podnijeti na brži i jednostavniji način ovdje .

13. TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem je jednokratni ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji se zaključuje isporukom proizvoda i plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da isti ne bude raskinut. . Ovi Opći uvjeti su sastavni dio ugovora.

14. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Marketplace nije odgovoran za bilo kakve pogreške u transakciji, nedostatke proizvoda, probleme s otpremom ili bilo koje druge slične probleme. Korisnici preuzimaju punu odgovornost za sve transakcije izvršene putem naše platforme, uključujući ali ne ograničavajući se na odabir proizvoda, točnost informacija, dostavu i stanje proizvoda. Marketplace ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu, gubitke ili troškove koji proizlaze iz korištenja naše platforme.